Mesazhet duhet të përqendrohen në masat shëndetësore, duke shmangur premtimet e tepërta.
Shtoni marketingun në listën e vendimeve normale të biznesit që bëhen shumë më të ndërlikuara ndërsa numri i rasteve të koronavirusit rritet dhe reagimet bëhen më intensive. Kontraktorët duhet të vendosin se sa të shpenzojnë për reklama, ndërkohë që shohin flukset e parave të gatshme të pakësohen. Ata duhet të vendosin se sa mund t'u premtojnë konsumatorëve pa ngritur akuza për mashtrim.
Rregullatorët si Prokurori i Përgjithshëm i Nju Jorkut u kanë dërguar letra ndërprerjeje atyre që bëjnë pretendime veçanërisht të çuditshme. Këtu përfshihet edhe Molekule, një prodhues i pastruesve të ajrit që ndaloi së thëni se njësitë e tij parandalojnë koronavirusin pas kritikave nga Divizioni Kombëtar i Reklamimit i Byrosë së Biznesit më të Mirë.
Ndërsa industria tashmë po përballet me kritika për mënyrën se si disa po i paraqesin opsionet e HVAC, kontraktorët po e përqendrojnë mesazhin e tyre në rolin që luan HVAC në shëndetin e përgjithshëm. Lance Bachmann, president i 1SEO, tha se marketingu edukativ është legjitim në këtë kohë, për sa kohë që qëndron te pretendimet që kontraktorët mund të provojnë.
Jason Stenseth, president i Rox Heating and Air në Littleton, Kolorado, i kushtoi rëndësi të shtuar marketingut të cilësisë së ajrit të brendshëm muajin e kaluar, por kurrë nuk sugjeroi që masat e cilësisë së ajrit të brendshëm të mbrojnë nga COVID-19. Ai u përqendrua në një ndërgjegjësim më të madh për çështjet e përgjithshme shëndetësore.
Sean Bucher, kreu i strategjisë në Rocket Media, tha se shëndeti dhe rehatia po bëhen gjithnjë e më të rëndësishme për konsumatorët, ndërsa ata qëndrojnë më shumë brenda. Promovimi i produkteve bazuar në këtë nevojë, në vend që të jenë masa parandaluese, është si i sigurt ashtu edhe efektiv, tha Bucher. Ben Kalkman, CEO i Rocket, pajtohet.
“Në çdo moment krize, gjithmonë ka nga ata që do të përfitojnë nga situata në çdo industri”, tha Kalkman. “Por gjithmonë ka shumë kompani me reputacion të mirë që kërkojnë të mbështesin konsumatorët në një mënyrë që ka kuptim. Cilësia e ajrit është sigurisht diçka që të bën të ndihesh më mirë.”
Stenseth rifilloi disa nga reklamat e tij të mëparshme pas një jave, veçanërisht ato që transmetoheshin në radion sportive. Ai tha se radioja sportive vazhdon të tregojë vlerë edhe pa u luajtur asnjë ndeshje, sepse dëgjuesit duan të jenë në hap me lëvizjen e lojtarëve në NFL.
Megjithatë, kjo tregon zgjedhjet që duhet të bëjnë kontraktorët në lidhje me mënyrën se si duhet t'i shpenzojnë paratë e tyre për reklama dhe sa duhet të shpenzojnë duke pasur parasysh pezullimin në shkallë të gjerë të shumë aktiviteteve ekonomike. Kalkman tha se marketingu tani duhet të përqendrohet në shitjet e ardhshme. Ai tha se shumë njerëz që kalojnë kohë shtesë në shtëpitë e tyre do të fillojnë të shohin riparime dhe përmirësime që përndryshe do t'i injoronin.
«Shikoni mënyra për ta përçuar mesazhin tuaj dhe jini aty kur është nevoja», tha ai.
Kalkman tha se disa klientë të Rocket po i shtrëngojnë buxhetet e tyre të reklamave. Kontraktorë të tjerë po shpenzojnë në mënyrë agresive.
Travis Smith, pronar i Sky Heating and Cooling në Portland, Oregon, rriti shpenzimet e tij për reklama në javët e fundit. Kjo ia vlejti me një nga ditët e tij më të mira të shitjeve të vitit, më 13 mars.
“Kërkesa nuk do të zhduket përgjithmonë”, tha Smith. “Thjesht është zhvendosur.”
Smith po ndryshon mënyrën se si i shpenzon paratë e tij. Ai kishte planifikuar të niste një fushatë të re me tabela reklamash më 16 mars, por e anuloi atë sepse më pak njerëz po dalin duke ngarë makinën. Në vend të kësaj, ai rriti shpenzimet e tij për reklamat me pagesë për klikim. Bachmann tha se tani është një kohë e mirë për të rritur reklamat në internet, pasi konsumatorët nuk kanë shumë për të bërë veçse të ulen në shtëpi dhe të shfletojnë internetin. Bucher tha se përfitimi i marketingut online është se kontraktorët do ta shohin atë menjëherë.
Disa dollarë të marketingut të këtij ekipi të vitit shkojnë për evente live, siç janë shfaqjet në shtëpi. Firma e marketingut Hudson Ink u sugjeron klientëve të saj të shqyrtojnë krijimin e eventeve online në mediat sociale për të ndarë informacionin që do ta kishin prezantuar personalisht.
Kalkman tha se edhe lloje të tjera reklamash mund të jenë efektive, disa madje edhe më shumë se zakonisht. Konsumatorët e mërzitur mund të jenë më të gatshëm të lexojnë postën e tyre, tha ai, duke e bërë postën direkte një mënyrë efektive për t'i arritur ata.
Pavarësisht se çfarë kanali marketingu përdorin kontraktorët, ata kanë nevojë për mesazhin e duhur. Heather Ripley, Drejtore Ekzekutive e Marrëdhënieve me Publikun të Ripley, tha se firma e saj po punon në mënyrë aktive me median në të gjithë SHBA-në, duke i njoftuar ata se bizneset e HVAC janë të hapura dhe të gatshme të vazhdojnë t'u shërbejnë pronarëve të shtëpive.
“COVID-19 është një krizë globale dhe shumë nga klientët tanë kanë nevojë për ndihmë në krijimin e mesazheve për punonjësit e tyre dhe në sigurimin e klientëve se janë të hapur dhe do të kujdesen për ta”, tha Ripley. “Bizneset e zgjuara e dinë se kriza aktuale do të kalojë dhe se hedhja e themeleve tani për të komunikuar në mënyrë efektive me klientët dhe punonjësit do të sjellë dividentë të mëdhenj në të ardhmen.”
Kontraktorët gjithashtu duhet të promovojnë përpjekjet që po ndërmarrin për të mbrojtur klientët. Aaron Salow, Drejtor Ekzekutiv i XOi Technologies, tha se një mënyrë është përdorimi i platformave video, si ajo që ofron kompania e tij. Duke përdorur këtë teknologji, një teknik fillon një telefonatë të drejtpërdrejtë me të mbërritur dhe pronari i shtëpisë më pas izolohet në një pjesë tjetër të shtëpisë. Monitorimi me video i riparimit i siguron klientët se puna në të vërtetë është kryer. Kalkman tha se koncepte të tilla, të cilat ai i dëgjon nga kompani të ndryshme, janë të rëndësishme për t'u komunikuar klientëve.
“Po krijojmë atë shtresë ndarjeje dhe po gjejmë mënyra krijuese për ta promovuar atë”, tha Kalkman.
Një hap më i thjeshtë mund të jetë shpërndarja e shisheve të vogla me dezinfektues duarsh që mbajnë logon e kontraktorit. Çfarëdo që të bëjnë, kontraktorët duhet të ruajnë një prani në mendjen e konsumatorit. Askush nuk e di se sa do të zgjasë situata aktuale ose nëse këto lloj pezullimesh të stilit të jetesës do të bëhen normë. Por Kalkman tha se një gjë është e sigurt se vera do të vijë së shpejti, veçanërisht në vende si Arizona, ku ai jeton. Njerëzit do të kenë nevojë për ajër të kondicionuar, veçanërisht nëse vazhdojnë të kalojnë shumë kohë brenda.
“Konsumatorët mbështeten vërtet te këto tregti për të mbështetur shtëpitë e tyre”, tha Kalkman.
Burimi: achrnews.com
Koha e postimit: 01 Prill 2020
