Les messages doivent se concentrer sur les mesures de santé, éviter les promesses excessives

Ajoutez le marketing à la liste des décisions commerciales normales qui deviennent beaucoup plus compliquées à mesure que le nombre de cas de coronavirus augmente et que les réactions deviennent plus intenses.Les entrepreneurs doivent décider du montant à dépenser pour les publicités tout en regardant les flux de trésorerie se tarir.Ils doivent décider combien ils peuvent promettre aux consommateurs sans les accuser de les avoir induits en erreur.

Des régulateurs comme le procureur général de New York ont ​​envoyé des lettres de cesser et de s'abstenir à ceux qui font des réclamations particulièrement farfelues.Cela inclut Molekule, un fabricant de purificateurs d'air qui a cessé de dire que ses unités prévenaient le coronavirus après les critiques de la division nationale de la publicité du Better Business Bureau.

Alors que l'industrie est déjà critiquée pour la façon dont certains présentent les options de CVC, les entrepreneurs concentrent leur message sur le rôle que joue le CVC dans la santé globale.Lance Bachmann, président de 1SEO, a déclaré que le marketing éducatif est légitime à l'heure actuelle, tant qu'il reste avec les réclamations que les entrepreneurs peuvent prouver.

Jason Stenseth, président de Rox Heating and Air à Littleton, Colorado, a mis davantage l'accent sur la commercialisation de la qualité de l'air intérieur au cours du mois dernier, mais n'a jamais suggéré que les mesures de QAI protègent du COVID-19.Il s'est plutôt concentré sur une sensibilisation accrue aux problèmes de santé généraux.

Sean Bucher, responsable de la stratégie chez Rocket Media, a déclaré que la santé et le confort devenaient de plus en plus importants pour les consommateurs à mesure qu'ils restaient davantage à l'intérieur.La promotion de produits basés sur ce besoin, plutôt que sur des mesures préventives, est à la fois sûre et efficace, a déclaré Bucher.Ben Kalkman, PDG de Rocket, est d'accord.

"En tout moment de crise, il y a toujours ceux qui profiteront de la situation dans n'importe quelle industrie", a déclaré Kalkman.«Mais il y a toujours beaucoup d'entreprises réputées qui cherchent à soutenir les consommateurs d'une manière qui a du sens.La qualité de l'air est certainement quelque chose qui vous fait vous sentir mieux.

Stenseth a repris certaines de ses publicités précédentes après une semaine, en particulier celles diffusées à la radio sportive.Il a déclaré que la radio sportive continue de montrer de la valeur même sans qu'aucun match ne soit joué, car les auditeurs veulent suivre le mouvement des joueurs dans la NFL.

Pourtant, cela démontre les choix que les entrepreneurs doivent faire dans la façon dont ils doivent dépenser leurs dollars publicitaires et combien ils doivent dépenser compte tenu de la suspension à grande échelle d'une grande partie de l'activité économique.Kalkman a déclaré que le marketing devait désormais se concentrer sur les ventes futures.Il a déclaré que de nombreuses personnes passant plus de temps chez elles commenceront à envisager des réparations et des améliorations qu'elles auraient autrement ignorées.

"Cherchez des moyens de faire passer votre message et soyez là quand le besoin s'en fait sentir", a-t-il déclaré.

Kalkman a déclaré que certains clients de Rocket resserrent leurs budgets publicitaires.D'autres entrepreneurs dépensent agressivement.

Travis Smith, propriétaire de Sky Heating and Cooling à Portland, Oregon, a augmenté ses dépenses publicitaires ces dernières semaines.Cela a porté ses fruits avec l'un de ses meilleurs jours de vente de l'année le 13 mars.

"La demande ne disparaîtra pas de façon permanente", a déclaré Smith."C'est juste déplacé."

Smith change où il dépense son argent.Il avait prévu de lancer une nouvelle campagne d'affichage le 16 mars, mais l'a annulée car moins de gens conduisent.Au lieu de cela, il a augmenté ses dépenses en publicités au paiement par clic.Bachmann a déclaré que le moment était venu d'augmenter la publicité sur Internet, car les consommateurs n'ont rien d'autre à faire que de s'asseoir à la maison et de surfer sur le Web.Bucher a déclaré que l'avantage du marketing en ligne est que les entrepreneurs le verront immédiatement.

Certains dollars de marketing de cette équipe de l'année sont affectés à des événements en direct, tels que des spectacles à domicile.La société de marketing Hudson Ink suggère à ses clients de créer des événements en ligne sur les réseaux sociaux pour partager les informations qu'ils auraient présentées en personne.

Kalkman a déclaré que d'autres types de publicité pourraient également s'avérer efficaces, certains encore plus que d'habitude.Les consommateurs ennuyés pourraient être plus enclins à lire leur courrier, a-t-il déclaré, faisant du publipostage un moyen efficace de les atteindre.

Quel que soit le canal marketing utilisé par les sous-traitants, ils ont besoin du bon message.Heather Ripley, PDG de Ripley Public Relations, a déclaré que son entreprise travaillait activement avec les médias à travers les États-Unis, leur faisant savoir que les entreprises de CVC sont ouvertes et prêtes à continuer à servir les propriétaires.

"COVID-19 est une crise mondiale, et beaucoup de nos clients ont besoin d'aide pour créer des messages pour leurs employés et rassurer les clients qu'ils sont ouverts et prendront soin d'eux", a déclaré Ripley."Les entreprises intelligentes savent que la crise actuelle passera et que jeter les bases maintenant pour communiquer efficacement avec les clients et les employés rapportera de gros dividendes à un moment donné."

Les entrepreneurs doivent également promouvoir les efforts qu'ils déploient pour protéger les clients.Aaron Salow, PDG de XOi Technologies, a déclaré qu'une façon consiste à utiliser des plates-formes vidéo, telles que celle fournie par sa société.Grâce à cette technologie, un technicien lance un appel en direct à son arrivée, et le propriétaire s'isole ensuite dans une autre partie de la maison.La surveillance vidéo de la réparation garantit aux clients que le travail est réellement effectué.Kalkman a déclaré que des concepts comme celui-ci, dont il entend parler de la part de diverses entreprises, sont importants à communiquer aux clients.

"Nous créons cette couche de séparation et proposons des moyens créatifs de promouvoir cela", a déclaré Kalkman.

Une étape plus simple pourrait consister à distribuer de petites bouteilles de désinfectant pour les mains portant le logo de l'entrepreneur.Quoi qu'ils fassent, les entrepreneurs doivent rester présents dans l'esprit du consommateur.Personne ne sait combien de temps durera la situation actuelle ou si ce genre de suspensions de style de vie deviendra la norme.Mais Kalkman a déclaré qu'une chose est sûre, c'est que l'été sera bientôt sur nous, en particulier dans des endroits comme l'Arizona, où il vit.Les gens auront besoin de climatisation, surtout s'ils continuent à passer beaucoup de temps à l'intérieur.

"Les consommateurs comptent vraiment sur ces métiers pour soutenir leurs maisons", a déclaré Kalkman.

Source : achrnews.com