Dapat tumuon ang pagmemensahe sa mga hakbang sa kalusugan, iwasan ang labis na pangako
Idagdag pa ang marketing sa listahan ng mga normal na desisyon sa negosyo na nagiging mas kumplikado habang tumataas ang bilang ng mga kaso ng coronavirus at tumitindi ang mga reaksyon. Kailangang magdesisyon ang mga kontratista kung magkano ang gagastusin sa mga ad habang pinapanood ang paghina ng daloy ng pera. Kailangan nilang magdesisyon kung magkano ang maipapangako nila sa mga mamimili nang hindi naghahatid ng mga paratang na nanlilinlang sila.
Ang mga regulator tulad ng New York Attorney-General ay nagpadala na ng mga sulat ng pagtigil at pagtigil sa paggamit ng mga produktong ito sa mga gumagawa ng mga kakaibang pahayag. Kabilang dito ang Molekule, isang tagagawa ng air purifier na tumigil sa pagsasabi na ang mga yunit nito ay pumipigil sa coronavirus matapos ang mga kritisismo mula sa National Advertising Division ng Better Business Bureau.
Dahil nahaharap na ang industriya sa kritisismo dahil sa kung paano ipinapakita ng ilan ang mga opsyon sa HVAC, itinutuon ng mga kontratista ang kanilang mensahe sa papel na ginagampanan ng HVAC sa pangkalahatang kalusugan. Sinabi ni Lance Bachmann, presidente ng 1SEO, na lehitimo ang educational marketing sa ngayon, hangga't nananatili ito sa mga pahayag na kayang patunayan ng mga kontratista.
Si Jason Stenseth, presidente ng Rox Heating and Air sa Littleton, Colorado, ay nagbigay ng mas matinding diin sa pagmemerkado ng kalidad ng hangin sa loob ng bahay nitong nakaraang buwan, ngunit hindi kailanman iminungkahi na ang mga hakbang ng IAQ ay nagpoprotekta laban sa COVID-19. Sa halip, nagtuon siya sa mas mataas na kamalayan sa mga pangkalahatang isyu sa kalusugan.
Sinabi ni Sean Bucher, pinuno ng estratehiya sa Rocket Media, na ang kalusugan at kaginhawahan ay nagiging mas mahalaga sa mga mamimili habang mas nananatili sila sa loob ng bahay. Ang pag-promote ng mga produktong batay sa pangangailangang ito, sa halip na bilang mga hakbang sa pag-iwas, ay ligtas at epektibo, sabi ni Bucher. Sumasang-ayon si Ben Kalkman, CEO ng Rocket.
"Sa anumang sandali ng krisis, palaging may mga taong sasamantalahin ang sitwasyon sa anumang industriya," sabi ni Kalkman. "Ngunit palaging maraming mga kagalang-galang na kumpanya na naghahangad na suportahan ang mga mamimili sa paraang makatuwiran. Ang kalidad ng hangin ay tiyak na isang bagay na magpapagaan ng iyong pakiramdam."
Ipinagpatuloy ni Stenseth ang ilan sa kanyang mga nakaraang patalastas pagkatapos ng isang linggo, lalo na ang mga pinapalabas sa sports radio. Sinabi niya na patuloy na nagpapakita ng halaga ang sports radio kahit walang anumang larong nilalaro dahil nais ng mga tagapakinig na makasabay sa paggalaw ng mga manlalaro sa NFL.
Gayunpaman, ipinapakita nito ang mga pagpipiliang kailangang gawin ng mga kontratista kung paano nila dapat gastusin ang kanilang mga pondo sa advertising at kung magkano ang dapat nilang gastusin dahil sa malawakang pagsuspinde ng maraming aktibidad sa ekonomiya. Sinabi ni Kalkman na ang marketing ngayon ay kailangang tumuon sa mga benta sa hinaharap. Sinabi niya na maraming tao na gumugugol ng mas maraming oras sa kanilang mga tahanan ang magsisimulang tumingin sa mga pagkukumpuni at pag-upgrade na dati ay hindi nila pinansin.
"Maghanap ng mga paraan upang maiparating ang iyong mensahe at maging nariyan kapag kinakailangan," aniya.
Sinabi ni Kalkman na hinihigpitan ng ilang kliyente ng Rocket ang kanilang mga badyet sa advertising. Ang ibang mga kontratista ay agresibo sa paggastos.
Itinaas ni Travis Smith, may-ari ng Sky Heating and Cooling sa Portland, Oregon, ang kanyang paggastos sa ad nitong mga nakaraang linggo. Nagbunga ito ng isa sa kanyang pinakamahusay na araw ng pagbebenta ngayong taon noong Marso 13.
"Hindi permanenteng mawawala ang demand," sabi ni Smith. "Nagbabago lang ito."
Binabago ni Smith kung saan niya ginagastos ang kanyang pera. Plano sana niyang maglunsad ng isang bagong kampanya sa billboard noong Marso 16, ngunit kinansela iyon dahil mas kaunti na ang mga taong nagmamaneho. Sa halip, dinagdagan niya ang kanyang paggastos sa mga pay-per-click ads. Sinabi ni Bachmann na ngayon ang magandang panahon para dagdagan ang internet advertising, dahil kakaunti na lang ang magagawa ng mga mamimili kundi ang umupo sa bahay at mag-surf sa web. Sinabi ni Bucher na ang benepisyo ng online marketing ay makikita ito agad ng mga kontratista.
Ang ilang pondo ng marketing ngayong team of the year ay inilalaan para sa mga live event, tulad ng mga home show. Iminumungkahi ng marketing firm na Hudson Ink sa mga kliyente nito na isaalang-alang ang paglikha ng mga online event sa social media upang maibahagi ang impormasyong sana'y personal nilang maipakita.
Sinabi ni Kalkman na ang iba pang mga uri ng advertising ay maaari ring maging epektibo, ang ilan ay mas epektibo pa kaysa sa karaniwan. Ang mga nababagot na mamimili ay maaaring mas handang basahin ang kanilang mga sulat, aniya, kaya ang direktang koreo ay isang epektibong paraan upang maabot sila.
Anuman ang gamitin ng mga kontratista ng marketing channel, kailangan nila ang tamang mensahe. Sinabi ni Heather Ripley, CEO ng Ripley Public Relations, na ang kanyang kompanya ay aktibong nakikipagtulungan sa media sa buong US, na ipinapaalam sa kanila na ang mga negosyo ng HVAC ay bukas at handang magpatuloy sa pagseserbisyo sa mga may-ari ng bahay.
“Ang COVID-19 ay isang pandaigdigang krisis, at marami sa aming mga kliyente ang nangangailangan ng tulong sa paglikha ng mensahe para sa kanilang mga empleyado, at pagbibigay-katiyakan sa mga customer na bukas sila at aalagaan sila,” sabi ni Ripley. “Alam ng matatalinong negosyo na lilipas din ang kasalukuyang krisis, at ang paglalatag ng pundasyon ngayon upang makipag-ugnayan nang epektibo sa mga customer at empleyado ay magbubunga ng malaking dibidendo sa darating na panahon.”
Kailangan ding itaguyod ng mga kontratista ang mga pagsisikap na ginagawa nila upang protektahan ang mga customer. Sinabi ni Aaron Salow, CEO ng XOi Technologies, na ang isang paraan ay ang paggamit ng mga video platform, tulad ng ibinibigay ng kanyang kumpanya. Gamit ang teknolohiyang ito, ang isang technician ay magsisimula ng isang live na tawag pagdating, at ang may-ari ng bahay ay maghihiwalay sa ibang bahagi ng bahay. Tinitiyak ng video monitoring ng pagkukumpuni sa mga customer na talagang natatapos ang trabaho. Sinabi ni Kalkman na ang mga konseptong tulad nito, na naririnig niya mula sa iba't ibang kumpanya, ay mahalagang ipabatid sa mga customer.
"Lumilikha kami ng patong na iyon ng paghihiwalay at bumubuo ng mga malikhaing paraan upang itaguyod iyon," sabi ni Kalkman.
Ang isang mas simpleng hakbang ay maaaring ang mamahagi ng maliliit na bote ng hand sanitizer na may logo ng kontratista. Anuman ang kanilang gawin, kailangang mapanatili ng mga kontratista ang presensya sa isipan ng mga mamimili. Walang nakakaalam kung gaano katagal tatagal ang kasalukuyang sitwasyon o kung ang ganitong uri ng pagsuspinde sa pamumuhay ay magiging karaniwan. Ngunit sinabi ni Kalkman na isang bagay ang tiyak ay malapit nang dumating ang tag-araw, lalo na sa mga lugar tulad ng Arizona, kung saan siya nakatira. Kakailanganin ng mga tao ang air conditioning, lalo na kung patuloy silang gumugugol ng maraming oras sa loob ng bahay.
"Talagang umaasa ang mga mamimili sa mga gawaing ito upang suportahan ang kanilang mga tahanan," sabi ni Kalkman.
Pinagmulan: achrnews.com
Oras ng pag-post: Abr-01-2020
