Mesajlaşma sağlamlıq tədbirlərinə yönəlməli, həddindən artıq vəd verməkdən çəkinməlidir
Koronavirus hallarının sayı artdıqca və reaksiyalar daha da gücləndikcə daha da mürəkkəbləşən normal biznes qərarları siyahısına marketinqi də əlavə edin. Podratçılar pul vəsaitlərinin tükənməsini izləyərkən reklamlara nə qədər pul xərcləyəcəklərinə qərar verməlidirlər. Onlar istehlakçıları çaşdırmaq ittihamları irəli sürmədən onlara nə qədər vəd edə biləcəklərinə qərar verməlidirlər.
Nyu-York Baş Prokuroru kimi tənzimləyicilər xüsusilə qəribə iddialar irəli sürənlərə atəşkəs və imtina məktubları göndəriblər. Buraya hava təmizləyicisi istehsalçısı olan Molekule də daxildir. O, Better Business Bureau-nun Milli Reklam Bölməsinin tənqidindən sonra cihazlarının koronavirusun qarşısını aldığını deməyi dayandırdı.
Sənayedə bəzi şirkətlərin HVAC seçimlərini təqdim etmə tərzinə görə tənqidlərlə üzləşdiyindən, podratçılar mesajlarını HVAC-ın ümumi sağlamlıqda oynadığı rola yönəldirlər. 1SEO-nun prezidenti Lens Baxmann, təhsil marketinqinin hazırda qanuni olduğunu söylədi, çünki podratçıların sübut edə biləcəyi iddialar qalır.
Kolorado ştatının Littleton şəhərindəki Rox Heating and Air şirkətinin prezidenti Jason Stenseth son bir ayda qapalı hava keyfiyyətinin marketinqinə daha çox diqqət yetirsə də, heç vaxt IAQ tədbirlərinin COVID-19-dan qorunduğunu irəli sürməyib. Bunun əvəzinə o, ümumi sağlamlıq problemləri barədə məlumatlılığın artırılmasına diqqət yetirib.
Rocket Media şirkətinin strategiya rəhbəri Şon Buçer bildirib ki, istehlakçılar daha çox evdə qaldıqca sağlamlıq və rahatlıq onlar üçün daha vacib hala gəlir. Buçer bildirib ki, məhsulların profilaktik tədbirlər kimi deyil, bu ehtiyaca əsaslanaraq təşviq edilməsi həm təhlükəsiz, həm də effektivdir. Rocket şirkətinin baş direktoru Ben Kalkman da bununla razıdır.
Kalkman dedi: “İstənilən böhran anında istənilən sənayedə vəziyyətdən istifadə edənlər həmişə olur. Lakin istehlakçıları məntiqli şəkildə dəstəkləməyə çalışan çoxlu sayda nüfuzlu şirkət həmişə olur. Hava keyfiyyəti, şübhəsiz ki, özünüzü daha yaxşı hiss etməyinizə səbəb olan bir şeydir.”
Stenset bir həftədən sonra əvvəlki reklamlarının bəzilərini, xüsusən də idman radiosunda yayımlanan reklamlarını bərpa etdi. O dedi ki, idman radiosu heç bir oyun oynanılmadan belə dəyər göstərməyə davam edir, çünki dinləyicilər NFL-də oyunçuların hərəkətindən xəbərdar olmaq istəyirlər.
Buna baxmayaraq, bu, podratçıların reklam pullarını necə və nə qədər xərcləməli olduqları ilə bağlı seçim etməli olduqlarını göstərir. Kalkman bildirib ki, marketinq indi gələcək satışlara yönəlməlidir. O bildirib ki, evlərində əlavə vaxt keçirən bir çox insan əvvəllər görməzdən gəldikləri təmir və təkmilləşdirmələrə baxmağa başlayacaqlar.
"Mesajınızı çatdırmağın yollarını axtarın və ehtiyac olduqda orada olun", - dedi.
Kalkman bəzi Rocket müştərilərinin reklam büdcələrini azaltdıqlarını, digər podratçıların isə aqressiv şəkildə xərclədiklərini söylədi.
Oreqon ştatının Portlend şəhərində yerləşən "Sky Heating and Cooling" şirkətinin sahibi Travis Smit son həftələrdə reklam xərclərini artırıb. Bu, onun ilin ən yaxşı satış günlərindən biri olan 13 martda özünü doğruldub.
“Tələb birdəfəlik yox olmayacaq”, Smit dedi. “O, sadəcə dəyişib”.
Smit pullarını harada xərclədiyini dəyişir. O, 16 martda yeni bir reklam lövhəsi kampaniyasına başlamağı planlaşdırmışdı, lakin daha az adam maşın sürdüyü üçün bunu ləğv etdi. Bunun əvəzinə, o, klik başına ödənişli reklamlara xərclərini artırdı. Baxmann bildirib ki, istehlakçıların evdə oturub internetdə gəzməkdən başqa heç bir işi olmadığı üçün indi internet reklamını artırmaq üçün yaxşı vaxtdır. Buçer bildirib ki, onlayn marketinqin üstünlüyü podratçıların bunu dərhal görəcəkləridir.
Bu ilin komandasının marketinq xərclərinin bir hissəsi ev şouları kimi canlı tədbirlərə ayrılır. Marketinq şirkəti Hudson Ink müştərilərinə şəxsən təqdim edəcəkləri məlumatları paylaşmaq üçün sosial mediada onlayn tədbirlər yaratmağı təklif edir.
Kalkman digər reklam növlərinin də təsirli ola biləcəyini, bəzilərinin isə adi haldan daha təsirli ola biləcəyini söylədi. O, darıxmış istehlakçıların poçtlarını oxumağa daha çox hazır ola biləcəklərini və bununla da birbaşa poçtu onlara çatmağın təsirli bir yoluna çevirdiyini söylədi.
Marketinq kanalı podratçıları hansından istifadə etmələrindən asılı olmayaraq, onlara düzgün mesaj lazımdır. Ripley İctimaiyyətlə Əlaqələr üzrə baş direktoru Heather Ripley bildirib ki, onun şirkəti ABŞ-da media ilə fəal şəkildə işləyir və onlara HVAC bizneslərinin açıq olduğunu və ev sahiblərinə xidmət göstərməyə davam etməyə hazır olduğunu bildirir.
Ripley bildirib ki, “COVID-19 qlobal böhrandır və müştərilərimizin bir çoxunun işçiləri üçün mesajlaşma yaratmaqda və müştərilərini açıq olduqlarına və onlara qayğı göstərəcəklərinə inandırmaqda köməyə ehtiyacı var. Ağıllı bizneslər bilirlər ki, mövcud böhran keçəcək və müştərilər və işçilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq üçün indi zəmin yaratmaq gələcəkdə böyük dividentlər gətirəcək”.
Podratçılar həmçinin müştəriləri qorumaq üçün göstərdikləri səyləri təşviq etməlidirlər. XOi Technologies şirkətinin baş direktoru Aaron Salow, bunun bir yolunun şirkətinin təqdim etdiyi kimi video platformalardan istifadə etmək olduğunu söylədi. Bu texnologiyadan istifadə edərək, texnik gəldikdən sonra canlı zəngə başlayır və ev sahibi daha sonra evin başqa bir hissəsində təcrid olunur. Təmirin video monitorinqi müştərilərə işin həqiqətən yerinə yetirildiyinə zəmanət verir. Kalkman, müxtəlif şirkətlərdən eşitdiyi bu kimi anlayışların müştərilərə çatdırılması üçün vacib olduğunu söylədi.
Kalkman dedi: “Biz bu ayrılıq təbəqəsini yaradırıq və bunu təşviq etmək üçün yaradıcı yollar tapırıq”.
Daha sadə bir addım, podratçının loqotipini daşıyan kiçik əl dezinfeksiyaedici vasitələrin paylanması ola bilər. Nə etsələr də, podratçılar istehlakçının zehnində bir yer tutmalıdırlar. Mövcud vəziyyətin nə qədər davam edəcəyini və ya bu cür həyat tərzi məhdudiyyətlərinin normaya çevrilib-çevrilməyəcəyini heç kim bilmir. Lakin Kalkman bir şeyin dəqiq olduğunu söylədi ki, yay tezliklə gələcək, xüsusən də yaşadığı Arizona kimi yerlərdə. İnsanlar, xüsusən də çox vaxtlarını qapalı məkanlarda keçirməyə davam edərsə, kondisionerə ehtiyac duyacaqlar.
Kalkman dedi: "İstehlakçılar evlərini dəstəkləmək üçün bu peşələrə həqiqətən güvənirlər".
Mənbə: achrnews.com
Yazı vaxtı: 01 aprel 2020
