Pranešimuose reikėtų sutelkti dėmesį į sveikatos priežiūros priemones, vengti per didelių pažadų.
Į įprastų verslo sprendimų sąrašą, kuris tampa daug sudėtingesnis didėjant koronaviruso atvejų skaičiui ir intensyvėjant reakcijoms, pridėkite rinkodarą. Rangovai turi nuspręsti, kiek išleisti reklamai, stebėdami, kaip senka pinigų srautai. Jie turi nuspręsti, kiek gali pažadėti vartotojams, neapkaltindami jų klaidinimu.
Reguliavimo institucijos, tokios kaip Niujorko generalinis prokuroras, išsiuntė veiksmų nutraukimo laiškus tiems, kurie pateikė ypač keistus teiginius. Tarp jų yra ir oro valytuvų gamintoja „Molekule“, kuri po Geresnio verslo biuro Nacionalinio reklamos skyriaus kritikos nustojo teigti, kad jos įrenginiai apsaugo nuo koronaviruso.
Kadangi pramonė jau sulaukia kritikos dėl to, kaip kai kurie specialistai pateikia ŠVOK sistemų galimybes, rangovai savo žinutėse daugiausia dėmesio skiria ŠVOK sistemų vaidmeniui bendros sveikatos srityje. „1SEO“ prezidentas Lance'as Bachmannas teigė, kad šiuo metu edukacinė rinkodara yra teisėta, jei tik ji remiasi teiginiais, kuriuos rangovai gali įrodyti.
Jasonas Stensethas, „Rox Heating and Air“ prezidentas Littletone, Kolorado valstijoje, pastarąjį mėnesį daugiau dėmesio skyrė patalpų oro kokybės reklamai, tačiau niekada neužsiminė, kad patalpų oro kokybės priemonės apsaugo nuo COVID-19. Vietoj to jis sutelkė dėmesį į didesnį informuotumą apie bendras sveikatos problemas.
„Rocket Media“ strategijos vadovas Seanas Bucheris teigė, kad sveikata ir komfortas tampa vis svarbesni vartotojams, nes jie daugiau laiko praleidžia uždarose patalpose. Pasak Bucherio, produktų reklama, pagrįsta šiuo poreikiu, o ne kaip prevencinės priemonės, yra ir saugi, ir veiksminga. Su tuo sutinka ir „Rocket“ generalinis direktorius Benas Kalkmanas.
„Bet kuriuo krizės momentu visada atsiras tokių, kurie pasinaudos susidariusia situacija bet kurioje pramonės šakoje“, – sakė Kalkmanas. „Tačiau visada yra daug gerą reputaciją turinčių įmonių, kurios siekia paremti vartotojus prasmingu būdu. Oro kokybė tikrai yra tai, kas pagerina savijautą.“
Stensethas po savaitės atnaujino kai kurias ankstesnes reklamas, ypač tas, kurios buvo rodomos sporto radijuje. Jis teigė, kad sporto radijas ir toliau yra vertingas net ir nežaidžiant rungtynių, nes klausytojai nori neatsilikti nuo žaidėjų judėjimo NFL.
Vis dėlto tai rodo, kad rangovai turi priimti sprendimus, kaip ir kiek išleisti reklamai, atsižvelgiant į didelio masto ekonominės veiklos sustabdymą. Kalkmanas teigė, kad rinkodara dabar turi sutelkti dėmesį į būsimus pardavimus. Jis teigė, kad daugelis žmonių, praleidžiančių daugiau laiko savo namuose, pradės dairytis remonto ir atnaujinimo darbų, kuriuos kitaip ignoruotų.
„Ieškokite būdų, kaip perduoti savo žinią ir būti ten, kai to reikia“, – sakė jis.
Kalkmanas teigė, kad kai kurie „Rocket“ klientai mažina savo reklamos biudžetus. Kiti rangovai išlaidauja agresyviai.
Portlande, Oregone, įsikūrusios „Sky Heating and Cooling“ savininkas Travisas Smithas pastarosiomis savaitėmis padidino savo išlaidas reklamai. Tai atsipirko – kovo 13 d. buvo viena geriausių jo pardavimų dienų šiais metais.
„Paklausa neišnyks visam laikui“, – sakė Smithas. „Ji tiesiog pasikeitė.“
Smithas keičia savo lėšų išleidimo kryptis. Jis planavo kovo 16 d. pradėti naują reklaminių stendų kampaniją, tačiau ją atšaukė, nes mažiau žmonių važiuoja automobiliu. Vietoj to, jis padidino išlaidas mokamoms reklamoms už paspaudimą. Bachmannas teigė, kad dabar tinkamas metas padidinti internetinės reklamos apimtį, nes vartotojai neturi ką veikti, tik sėdėti namuose ir naršyti internete. Bucheris teigė, kad internetinės rinkodaros privalumas yra tas, kad rangovai tai pamatys iš karto.
Dalis šių metų rinkodaros lėšų skiriama gyviems renginiams, pavyzdžiui, namų šou. Rinkodaros įmonė „Hudson Ink“ siūlo savo klientams kurti internetinius renginius socialinėje žiniasklaidoje, kad galėtų dalytis informacija, kurią būtų pateikę asmeniškai.
Kalkmanas teigė, kad ir kitos reklamos rūšys gali būti veiksmingos, kai kurios net labiau nei įprastai. Nuobodžiaujantys vartotojai gali būti labiau linkę skaityti savo laiškus, todėl tiesioginė pašto reklama gali būti veiksmingas būdas juos pasiekti.
Kad ir kokius rinkodaros kanalus rangovai naudotų, jiems reikia tinkamos žinutės. Heather Ripley, „Ripley Public Relations“ generalinė direktorė, teigė, kad jos įmonė aktyviai bendradarbiauja su žiniasklaida visoje JAV, informuodama juos, kad ŠVOK įmonės dirba ir yra pasirengusios toliau aptarnauti namų savininkus.
„COVID-19 yra pasaulinė krizė, ir daugeliui mūsų klientų reikia pagalbos kuriant žinutes savo darbuotojams ir užtikrinant klientus, kad jie dirba ir jais pasirūpins“, – sakė Ripley. „Protingos įmonės žino, kad dabartinė krizė praeis ir kad dabar klojant pagrindus veiksmingam bendravimui su klientais ir darbuotojais, tam tikru momentu bus gauti dideli atlygiai.“
Rangovai taip pat turi viešinti savo pastangas apsaugoti klientus. „XOi Technologies“ generalinis direktorius Aaronas Salow teigė, kad vienas iš būdų – naudoti vaizdo platformas, tokias, kokias siūlo jo įmonė. Naudodamas šią technologiją, atvykęs technikas pradeda tiesioginį skambutį, o namo savininkas izoliuojasi kitoje namo dalyje. Remonto vaizdo stebėjimas užtikrina klientams, kad darbas tikrai atliekamas. Kalkmanas teigė, kad tokias koncepcijas, apie kurias jis girdėjo iš įvairių įmonių, svarbu perteikti klientams.
„Mes kuriame tą atskyrimo sluoksnį ir ieškome kūrybiškų būdų, kaip jį skatinti“, – sakė Kalkmanas.
Paprastesnis žingsnis galėtų būti dalinti mažus rankų dezinfekavimo priemonės buteliukus su rangovo logotipu. Kad ir ką rangovai darytų, jie turi išlaikyti savo buvimą vartotojų atmintyje. Niekas nežino, kiek ilgai tęsis dabartinė situacija ir ar toks gyvenimo būdo sustabdymas taps norma. Tačiau Kalkmanas sakė, kad vienas dalykas yra tikras: netrukus ateis vasara, ypač tokiose vietose kaip Arizona, kur jis gyvena. Žmonėms reikės oro kondicionierių, ypač jei jie ir toliau daug laiko praleis patalpose.
„Vartotojai tikrai tikisi, kad šie verslai padės išlaikyti jų namus“, – sakė Kalkmanas.
Šaltinis: achrnews.com
Įrašo laikas: 2020 m. balandžio 1 d.
