Sõnumid peaksid keskenduma tervisemeetmetele, vältima liigseid lubadusi
Lisage turundus tavapäraste äriotsuste nimekirja, mis muutuvad koroonaviiruse juhtumite arvu kasvades ja reaktsioonide intensiivsemaks muutudes palju keerulisemaks. Töövõtjad peavad otsustama, kui palju reklaamidele kulutada, jälgides samal ajal rahavoogude kokkukuivamist. Nad peavad otsustama, kui palju nad saavad tarbijatele lubada ilma, et neid eksitamises süüdistataks.
Reguleerivad asutused, näiteks New Yorgi peaprokurör, on saatnud eriti kummalisi väiteid esitavatele isikutele tegevuse lõpetamise kirju. Nende hulgas on ka õhupuhastite tootja Molekule, mis pärast Better Business Bureau'i riikliku reklaamiosakonna kriitikat lõpetas väidete esitamise, et tema seadmed ennetavad koroonaviirust.
Kuna tööstusharu on juba kritiseeritud selle pärast, kuidas mõned esitlevad HVAC-valikuid, keskenduvad töövõtjad oma sõnumis HVAC-i rollile üldise tervise seisukohast. 1SEO president Lance Bachmann ütles, et hariduslik turundus on praegusel ajal õigustatud, kui see piirdub väidetega, mida töövõtjad suudavad tõestada.
Jason Stenseth, Colorado osariigis Littletonis asuva Rox Heating and Airi president, pani viimase kuu jooksul küll suuremat rõhku siseõhu kvaliteedi turundamisele, kuid ei väitnud kunagi, et siseõhu kvaliteedi meetmed kaitsevad COVID-19 eest. Selle asemel keskendus ta üldise terviseprobleemide teadlikkuse suurendamisele.
Rocket Media strateegiajuht Sean Bucher ütles, et tervis ja mugavus muutuvad tarbijate jaoks üha olulisemaks, kuna nad viibivad rohkem siseruumides. Bucheri sõnul on toodete reklaamimine selle vajaduse põhjal, mitte ennetavate meetmetena, nii ohutu kui ka tõhus. Rocketi tegevjuht Ben Kalkman nõustub.
„Igal kriisihetkel leidub alati neid, kes igas tööstusharus tekkinud olukorda ära kasutavad,“ ütles Kalkman. „Kuid alati on palju hea mainega ettevõtteid, kes püüavad tarbijaid mõistlikul viisil toetada. Õhukvaliteet on kindlasti midagi, mis paneb end paremini tundma.“
Stenseth jätkas nädala pärast mõne oma varasema reklaamiga, eriti spordiraadios jooksvate reklaamidega. Ta ütles, et spordiraadio pakub jätkuvalt väärtust isegi siis, kui mänge ei toimu, sest kuulajad tahavad NFL-i mängijate liikumisega kursis olla.
Sellegipoolest näitab see valikuid, mida töövõtjad peavad tegema reklaamiraha kulutamisel ja selle suuruses, arvestades suure osa majandustegevuse peatamist. Kalkmani sõnul peab turundus nüüd keskenduma tulevasele müügile. Ta ütles, et paljud inimesed, kes veedavad oma kodudes lisaaega, hakkavad tegelema remondi ja täiustustega, mida nad muidu eiraksid.
„Otsige võimalusi oma sõnumi edastamiseks ja olge kohal, kui vajadus on olemas,“ ütles ta.
Kalkman ütles, et mõned Rocketi kliendid piiravad oma reklaamieelarveid. Teised töövõtjad kulutavad agressiivselt.
Travis Smith, Portlandis Oregonis asuva Sky Heating and Cooling'i omanik, suurendas viimastel nädalatel oma reklaamikulutusi. See tasus end ära, 13. märtsil oli üks tema aasta parimaid müügipäevi.
„Nõudlus ei kao jäädavalt,“ ütles Smith. „See on lihtsalt nihkunud.“
Smith muudab oma raha kulutamist. Ta plaanis 16. märtsil käivitada uue reklaamtahvlite kampaania, kuid tühistas selle, kuna vähem inimesi sõidab autoga välja. Selle asemel suurendas ta kulutusi klikipõhisele reklaamile. Bachmanni sõnul on praegu hea aeg internetireklaami suurendamiseks, kuna tarbijatel pole muud teha kui kodus istuda ja veebis surfata. Bucheri sõnul on internetiturunduse eeliseks see, et töövõtjad näevad seda kohe.
Osa selle aasta turundusdollaritest on ette nähtud otseülekannete, näiteks kodukontsertide jaoks. Turundusfirma Hudson Ink soovitab oma klientidel luua sotsiaalmeedias veebisündmusi, et jagada teavet, mida nad oleksid isiklikult esitanud.
Kalkman ütles, et ka muud tüüpi reklaam võib osutuda tõhusaks, mõned isegi tavapärasest tõhusamaks. Igavlevad tarbijad võivad olla altimad oma kirju lugema, ütles ta, muutes otsepostituse tõhusaks viisiks nendeni jõudmiseks.
Olenemata sellest, millist turunduskanalit töövõtjad kasutavad, vajavad nad õiget sõnumit. Ripley Public Relationsi tegevjuht Heather Ripley ütles, et tema firma teeb aktiivselt koostööd meediaga kogu USA-s, andes neile teada, et HVAC-ettevõtted on avatud ja valmis majaomanikke teenindama.
„COVID-19 on ülemaailmne kriis ja paljud meie kliendid vajavad abi oma töötajatele sõnumite loomisel ja klientide kinnitamisel, et nad on avatud ja hoolitsevad nende eest,“ ütles Ripley. „Nutikad ettevõtted teavad, et praegune kriis möödub ning klientide ja töötajatega tõhusa suhtlemise aluse loomine tasub end mingil hetkel ära.“
Samuti peavad töövõtjad reklaamima jõupingutusi, mida nad klientide kaitsmiseks teevad. XOi Technologies tegevjuht Aaron Salow ütles, et üks viis on videoplatvormide kasutamine, näiteks see, mida pakub tema ettevõte. Selle tehnoloogia abil alustab tehnik saabumisel otsekõnet ja majaomanik isoleerib end seejärel maja teises osas. Remondi videojälgimine kinnitab klientidele, et töö saab tegelikult tehtud. Kalkmani sõnul on oluline klientidele selliseid kontseptsioone edastada, millest ta on erinevatelt ettevõtetelt kuulnud.
„Me loome selle eralduskihi ja pakume välja loomingulisi viise selle edendamiseks,“ ütles Kalkman.
Lihtsam samm võiks olla jagada väikeseid käte desinfitseerimisvahendi pudeleid, millel on töövõtja logo. Mida iganes nad ka ei teeks, peavad töövõtjad tarbija meeles püsima. Keegi ei tea, kui kaua praegune olukord kestab või kas sellised elustiili peatamised muutuvad normiks. Kuid Kalkman ütles, et üks asi on kindel: suvi on peagi käes, eriti sellistes kohtades nagu Arizona, kus ta elab. Inimesed vajavad konditsioneeri, eriti kui nad veedavad jätkuvalt palju aega siseruumides.
„Tarbijad loodavad nendele ettevõtetele oma kodude toetamisel tõesti,“ ütles Kalkman.
Allikas: achrnews.com
Postituse aeg: 01.04.2020
