Mesaĝado devus fokusiĝi pri sanaj mezuroj, eviti tropromesojn
Aldonu merkatadon al la listo de normalaj komercaj decidoj, kiuj fariĝas multe pli komplikaj dum la nombro da kazoj de koronaviruso pliiĝas kaj la reagoj pliintensiĝas. Entreprenistoj devas decidi kiom elspezi por reklamoj dum ili vidas la spezfluojn sekiĝi. Ili devas decidi kiom ili povas promesi al konsumantoj sen akuzi ilin pri misgvidado.
Reguligistoj kiel la Ĝenerala Prokuroro de Novjorko sendis leterojn pri ĉeso kaj rezigno al tiuj, kiuj faras aparte strangajn asertojn. Tio inkluzivas Molekule, fabrikanto de aerpurigiloj, kiu ĉesis diri, ke ĝiaj aparatoj preventas koronaviruson post kritiko de la Nacia Reklama Divizio de la Better Business Bureau.
Ĉar la industrio jam alfrontas kritikon pro kiel iuj prezentas HVAC-eblojn, entreprenistoj enfokusigas sian mesaĝon al la rolo, kiun HVAC ludas en ĝenerala sano. Lance Bachmann, prezidanto de 1SEO, diris, ke eduka merkatado estas legitima nuntempe, kondiĉe ke ĝi restas kun asertoj, kiujn entreprenistoj povas pruvi.
Jason Stenseth, prezidanto de Rox Heating and Air en Littleton, Kolorado, ja pliigis la emfazon pri merkatado de endoma aerkvalito dum la pasinta monato, sed neniam sugestis, ke IAQ-mezuroj protektas kontraŭ COVID-19. Li anstataŭe fokusiĝis al pliigita konscio pri ĝeneralaj sanproblemoj.
Sean Bucher, estro pri strategio ĉe Rocket Media, diris, ke sano kaj komforto fariĝas pli gravaj por konsumantoj, ĉar ili restas pli ofte endome. Reklami produktojn bazitajn sur ĉi tiu bezono, anstataŭ kiel preventaj rimedoj, estas kaj sekura kaj efika, diris Bucher. Ben Kalkman, la ĉefoficisto de Rocket, konsentas.
“En iu ajn momento de krizo, ĉiam ekzistas tiuj, kiuj profitos la situacion en iu ajn industrio,” diris Kalkman. “Sed ĉiam ekzistas multaj bonfamaj kompanioj, kiuj celas subteni konsumantojn laŭ maniero, kiu havas sencon. Aerkvalito certe estas io, kio igas vin senti vin pli bone.”
Stenseth rekomencis kelkajn el siaj antaŭaj reklamoj post semajno, precipe tiujn, kiujn oni elsendis en sporta radio. Li diris, ke sporta radio daŭre montras valoron eĉ sen ludoj, ĉar aŭskultantoj volas resti informitaj pri la movado de ludantoj en la NFL.
Tamen, tio montras la elektojn, kiujn entreprenistoj devas fari pri kiel ili elspezu siajn reklamajn dolarojn kaj kiom ili elspezu, konsiderante la grandskalan ĉesigon de granda ekonomia agado. Kalkman diris, ke merkatado nun devas fokusiĝi al estontaj vendoj. Li diris, ke multaj homoj, kiuj pasigas ekstran tempon en siaj hejmoj, komencos rigardi riparojn kaj plibonigojn, kiujn ili alie ignoris.
“Serĉu manierojn transdoni vian mesaĝon kaj ĉeestu kiam la bezono estas tie,” li diris.
Kalkman diris, ke iuj klientoj de Rocket streĉas siajn reklamajn buĝetojn. Aliaj kontraktistoj elspezas agreseme.
Travis Smith, posedanto de Sky Heating and Cooling en Portlando, Oregono, pliigis siajn reklamajn elspezojn en la lastaj semajnoj. Tio rekompencis sin per unu el liaj plej bonaj vendotagoj de la jaro la 13-an de marto.
“La postulo ne malaperos porĉiame,” diris Smith. “Ĝi simple ŝanĝiĝis.”
Smith ŝanĝas sian elspezan monon. Li planis lanĉi novan afiŝan kampanjon la 16-an de marto, sed nuligis tion ĉar malpli da homoj veturas. Anstataŭe, li pliigis siajn elspezojn por reklamoj laŭklake. Bachmann diris, ke nun estas bona tempo pliigi interretan reklamadon, ĉar konsumantoj havas malmulte farendan krom sidi hejme kaj foliumi la reton. Bucher diris, ke la avantaĝo de interreta merkatado estas, ke entreprenistoj tuj vidos ĝin.
Iuj merkatigaj dolaroj ĉi-jare estas asignitaj por koncertaj eventoj, kiel ekzemple hejmaj prezentadoj. La merkatiga firmao Hudson Ink sugestas, ke ĝiaj klientoj rigardu krei interretajn eventojn en sociaj retoj por dividi la informojn, kiujn ili prezentus persone.
Kalkman diris, ke aliaj specoj de reklamado ankaŭ povus esti efikaj, kelkaj eĉ pli ol kutime. Enuigitaj konsumantoj povus esti pli pretaj tralegi siajn poŝtojn, li diris, igante rektan poŝton efika maniero atingi ilin.
Kian ajn merkatigan kanalon uzas la entreprenistoj, ili bezonas la ĝustan mesaĝon. Heather Ripley, ĉefoficisto de Ripley Public Relations, diris, ke ŝia firmao aktive kunlaboras kun amaskomunikiloj tra Usono, sciigante ilin, ke hejtad-, ventolado- kaj klimatizigaj entreprenoj estas malfermitaj kaj pretaj daŭre servi domposedantojn.
“COVID-19 estas tutmonda krizo, kaj multaj el niaj klientoj bezonas helpon krei mesaĝojn por siaj dungitoj, kaj certigi al klientoj, ke ili estas malfermitaj kaj zorgos pri ili,” diris Ripley. “Inteligentaj entreprenoj scias, ke la nuna krizo pasos, kaj ke meti la fundamenton nun por komuniki efike kun klientoj kaj dungitoj pagos grandajn dividendojn iam en la estonteco.”
Entreprenistoj ankaŭ bezonas reklami la klopodojn, kiujn ili faras por protekti klientojn. Aaron Salow, ĉefoficisto de XOi Technologies, diris, ke unu maniero estas uzi videoplatformojn, kiel tiun, kiun lia kompanio provizas. Uzante ĉi tiun teknologion, teknikisto komencas vivan vokon ĉe alveno, kaj la domposedanto tiam izoliĝas en alia parto de la domo. Videomonitorado de la riparo certigas al la klientoj, ke la laboro efektive estas farita. Kalkman diris, ke konceptoj kiel ĉi tiu, pri kiuj li aŭdas de diversaj kompanioj, gravas komuniki al klientoj.
“Ni kreas tiun tavolon de apartigo kaj elpensas kreivajn manierojn antaŭenigi tion,” diris Kalkman.
Pli simpla paŝo eble estus disdoni malgrandajn botelojn da man-desinfektaĵo, kiuj portas la emblemon de la entreprenisto. Kion ajn ili faras, entreprenistoj devas konservi ĉeeston en la menso de la konsumanto. Neniu scias, kiom longe la nuna situacio daŭros aŭ ĉu ĉi tiaj vivstil-suspendoj fariĝos la normo. Sed Kalkman diris, ke unu afero estas certa, ke la somero baldaŭ alvenos, precipe en lokoj kiel Arizono, kie li loĝas. Homoj bezonos klimatizilon, precipe se ili daŭre pasigas multan tempon endome.
“Konsumantoj vere fidas je ĉi tiuj komercoj por subteni siajn hejmojn,” diris Kalkman.
Fonto: achrnews.com
Afiŝtempo: 1-a de aprilo 2020
