I missaghji devenu fucalizza si nantu à e misure sanitarie, evitendu di fà prumesse eccessive.
Aghjunghjite u marketing à a lista di e decisioni cummerciale nurmali chì diventanu assai più cumplicate à misura chì u numeru di casi di coronavirus aumenta è e reazioni diventanu più intense. L'imprenditori devenu decide quantu spende in publicità mentre vedenu i flussi di cassa seccassi. Devenu decide quantu ponu prumèttere à i cunsumatori senza purtà accuse di ingannà li.
I regulatori cum'è u Procuratore Generale di New York anu mandatu lettere di cessazione è desistenza à quelli chì facenu dichjarazioni particularmente stravaganti. Frà quessi ci hè Molekule, un fabricatore di purificatori d'aria chì hà smessu di dì chì e so unità impediscenu u coronavirus dopu à e critiche di a Divisione Naziunale di Publicità di u Better Business Bureau.
Cù l'industria digià criticata per u modu in cui certi presentanu l'opzioni HVAC, l'imprenditori stanu fucalizendu u so missaghju nantu à u rolu chì ghjoca HVAC in a salute generale. Lance Bachmann, presidente di 1SEO, hà dettu chì u marketing educativu hè legittimu in questu mumentu, basta ch'ellu si basi nantu à l'affermazioni chì l'imprenditori ponu pruvà.
Jason Stenseth, presidente di Rox Heating and Air in Littleton, Colorado, hà messu una maggiore enfasi nantu à a cummercializazione di a qualità di l'aria interna in l'ultimu mese, ma ùn hà mai suggeritu chì e misure IAQ prutegenu da COVID-19. Si hè invece cuncentratu nantu à una maggiore sensibilizazione à i prublemi di salute generale.
Sean Bucher, capu di a strategia in Rocket Media, hà dettu chì a salute è u cunfortu stanu diventendu più impurtanti per i cunsumatori, postu chì stanu di più in casa. A prumuzione di prudutti basati annantu à questu bisognu, piuttostu chè cum'è misure preventive, hè à tempu sicura è efficace, hà dettu Bucher. Ben Kalkman, CEO di Rocket, hè d'accordu.
«In ogni mumentu di crisa, ci sò sempre quelli chì prufittanu di a situazione in ogni industria», hà dettu Kalkman. «Ma ci sò sempre assai cumpagnie di bona reputazione chì cercanu di sustene i cunsumatori in un modu chì hà sensu. A qualità di l'aria hè certamente qualcosa chì ti face sente megliu».
Stenseth hà ripigliatu alcune di e so publicità precedenti dopu una settimana, in particulare quelle trasmesse à a radio sportiva. Hà dettu chì a radio sportiva cuntinueghja à mustrà valore ancu senza chì si ghjuchi alcuna partita perchè l'ascoltatori volenu stà à ghjornu cù u muvimentu di i ghjucatori in a NFL.
Eppuru, questu dimostra e scelte chì l'imprenditori devenu fà in quantu à cumu devenu spende i so soldi publicitarii è quantu devenu spende, data a sospensione à grande scala di assai attività ecunomica. Kalkman hà dettu chì u marketing avà deve fucalizza si nantu à e vendite future. Hà dettu chì parechje persone chì passanu più tempu in casa soia cuminceranu à circà riparazioni è migliuramenti chì altrimenti ignoravanu.
«Cercate modi per fà passà u vostru messagiu è esse quì quandu u bisognu hè quì», disse.
Kalkman hà dettu chì certi clienti di Rocket stanu riducendu i so budget pubblicitarii. Altri appaltatori stanu spendendu aggressivamente.
Travis Smith, pruprietariu di Sky Heating and Cooling in Portland, Oregon, hà aumentatu e so spese pubblicitarie in l'ultime settimane. Questu hà datu i so frutti cù unu di i so migliori ghjorni di vendita di l'annu u 13 di marzu.
«A dumanda ùn sparirà micca definitivamente», disse Smith. «Hè solu cambiata.»
Smith cambia induve spende i so soldi. Avia previstu di lancià una nova campagna di cartelloni u 16 di marzu, ma l'hà annullata perchè menu persone sò fora à guidà. Invece, hà aumentatu e so spese in publicità pay-per-click. Bachmann hà dettu chì avà hè un bonu mumentu per aumentà a publicità in Internet, postu chì i cunsumatori ùn anu tantu da fà chè stà in casa è navigà in Internet. Bucher hà dettu chì u benefiziu di u marketing in linea hè chì l'imprenditori u vederanu subitu.
Certi soldi di marketing quest'annu sò destinati à eventi in diretta, cum'è spettaculi in casa. L'agenzia di marketing Hudson Ink suggerisce à i so clienti di cunsiderà a creazione di eventi in linea nantu à i social media per sparte l'infurmazioni ch'elli averebbenu presentatu in persona.
Kalkman hà dettu chì altri tipi di publicità puderanu ancu esse efficaci, alcuni ancu più di u solitu. I cunsumatori annoiati puderanu esse più disposti à leghje a so posta, hà dettu, ciò chì face di a posta diretta un modu efficace per ghjunghje à elli.
Qualunque sia u canale di marketing utilizatu da l'imprenditori, anu bisognu di u messagiu ghjustu. Heather Ripley, CEO di Ripley Public Relations, hà dettu chì a so impresa travaglia attivamente cù i media in tutti i Stati Uniti, facenduli sapè chì l'imprese HVAC sò aperte è pronte à cuntinuà à serve i pruprietarii di case.
«COVID-19 hè una crisa mundiale, è parechji di i nostri clienti anu bisognu d'aiutu per creà missaghji per i so impiegati, è rassicurà i clienti chì sò aperti è chì si ne occuperanu», hà dettu Ripley. «L'imprese intelligenti sanu chì a crisa attuale passerà, è chì mette e basi avà per cumunicà efficacemente cù i clienti è l'impiegati darà grandi dividendi à un certu puntu in u futuru.»
L'imprenditori anu ancu bisognu di prumove l'sforzi ch'elli stanu facendu per prutege i clienti. Aaron Salow, CEO di XOi Technologies, hà dettu chì un modu hè di utilizà piattaforme video, cum'è quella chì a so cumpagnia furnisce. Utilizendu sta tecnulugia, un tecnicu principia una chjama in diretta à l'arrivu, è u pruprietariu di casa si isola dopu in un'altra parte di a casa. U monitoraghju video di a riparazione assicura à i clienti chì u travagliu hè veramente fattu. Kalkman hà dettu chì cuncetti cum'è questu, di i quali sente parlà da diverse cumpagnie, sò impurtanti da cumunicà à i clienti.
«Creemu quellu stratu di separazione è inventemu modi creativi per prumove lu», hà dettu Kalkman.
Un passu più simplice puderia esse di distribuisce piccule buttiglie di disinfettante per e mani chì portanu u logu di l'appaltatore. Qualunque cosa facenu, l'appaltatori devenu mantene una presenza in a mente di u cunsumadore. Nimu sà quantu durerà a situazione attuale o se stu tipu di sospensioni di stile di vita diventeranu a norma. Ma Kalkman hà dettu chì una cosa hè certa hè chì l'estate serà prestu ghjunta, soprattuttu in lochi cum'è l'Arizona, induve ellu vive. A ghjente averà bisognu di l'aria condizionata, soprattuttu s'elli cuntinueghjanu à passà assai tempu in casa.
«I cunsumatori contanu veramente nantu à sti cummerci per sustene e so case», hà dettu Kalkman.
Fonte: achrnews.com
Data di publicazione: 01 d'aprile 2020
