Հաղորդագրությունները պետք է կենտրոնանան առողջապահական միջոցառումների վրա, խուսափեն չափազանց խոստումներից
Ավելացրեք մարքեթինգը սովորական բիզնես որոշումների ցանկին, որոնք շատ ավելի են բարդանում կորոնավիրուսի դեպքերի թվի աճի և արձագանքների ավելի ինտենսիվ դառնալու հետ մեկտեղ: Կապալառուները պետք է որոշեն, թե որքան ծախսեն գովազդի վրա՝ միաժամանակ դիտելով, թե ինչպես են դրամական հոսքերը նվազում: Նրանք պետք է որոշեն, թե որքան կարող են խոստանալ սպառողներին՝ առանց նրանց մոլորեցնելու մեղադրանքներ առաջադրելու:
Կարգավորող մարմինները, ինչպիսին է Նյու Յորքի գլխավոր դատախազը, դադարեցման նամակներ են ուղարկել հատկապես տարօրինակ պնդումներ անողներին: Նրանց թվում է նաև Molekule-ը՝ օդամաքրիչների արտադրողը, որը դադարեցրել է իր սարքերի կողմից կորոնավիրուսի կանխարգելման մասին հայտարարությունները Better Business Bureau-ի ազգային գովազդային բաժնի քննադատությունից հետո:
Քանի որ ոլորտն արդեն քննադատության է ենթարկվում HVAC տարբերակների որոշ ներկայացման համար, կապալառուները իրենց ուղերձը կենտրոնացնում են HVAC-ի դերի վրա ընդհանուր առողջության մեջ: 1SEO-ի նախագահ Լենս Բախմանն ասել է, որ կրթական մարքեթինգն այս պահին օրինական է, քանի դեռ այն մնում է այն պնդումների վրա, որոնք կապալառուները կարող են ապացուցել:
Ջեյսոն Ստենսեթը՝ Կոլորադո նահանգի Լիթլթոն քաղաքում գտնվող Rox Heating and Air ընկերության նախագահը, վերջին մեկ ամսվա ընթացքում ավելի մեծ շեշտադրում է կատարել ներսի օդի որակի մարքեթինգի վրա, բայց երբեք չի ենթադրել, որ օդի որակի ապահովման միջոցառումները պաշտպանում են COVID-19-ից: Փոխարենը, նա կենտրոնացել է ընդհանուր առողջական խնդիրների վերաբերյալ իրազեկվածության բարձրացման վրա:
«Ռոքեթ Մեդիա»-ի ռազմավարության ղեկավար Շոն Բուչերն ասել է, որ առողջությունն ու հարմարավետությունը սպառողների համար ավելի կարևոր են դառնում, քանի որ նրանք ավելի շատ են տանը մնում: Բուչերն ասել է, որ այս կարիքի վրա հիմնված ապրանքների խթանումը, այլ ոչ թե որպես կանխարգելիչ միջոցներ, և՛ անվտանգ է, և՛ արդյունավետ: «Ռոքեթ»-ի գործադիր տնօրեն Բեն Քալքմանը համաձայն է:
«Ցանկացած ճգնաժամի պահին միշտ կան մարդիկ, ովքեր կօգտվեն ցանկացած ոլորտում ստեղծված իրավիճակից», - ասաց Կալկմանը: «Բայց միշտ կան շատ հեղինակավոր ընկերություններ, որոնք ձգտում են աջակցել սպառողներին իմաստալից ձևով: Օդի որակը, անշուշտ, այն է, ինչը ձեզ ավելի լավ է զգում»:
Ստենսեթը մեկ շաբաթ անց վերսկսեց իր նախկին գովազդներից մի քանիսը, հատկապես սպորտային ռադիոյով հեռարձակվողները։ Նա ասաց, որ սպորտային ռադիոն շարունակում է արժեքավոր լինել նույնիսկ առանց որևէ խաղի, քանի որ ունկնդիրները ցանկանում են հետևել NFL-ում խաղացողների տեղաշարժին։
Այնուամենայնիվ, սա ցույց է տալիս, թե ինչ ընտրություններ պետք է անեն կապալառուները՝ կապված այն բանի հետ, թե ինչպես պետք է ծախսեն իրենց գովազդային գումարները և որքան պետք է ծախսեն՝ հաշվի առնելով տնտեսական գործունեության մեծ մասի կասեցումը: Քալքմանն ասաց, որ մարքեթինգը այժմ պետք է կենտրոնանա ապագա վաճառքի վրա: Նա ասաց, որ շատ մարդիկ, ովքեր լրացուցիչ ժամանակ են անցկացնում իրենց տներում, կսկսեն ուշադրություն դարձնել վերանորոգման և արդիականացման վրա, որոնք այլապես անտեսում էին:
«Փնտրեք ձեր ուղերձը տեղ հասցնելու եղանակներ և եղեք այնտեղ, երբ դրա կարիքը կա», - ասաց նա։
Քալքմանն ասաց, որ Rocket-ի որոշ հաճախորդներ կրճատում են իրենց գովազդային բյուջեները։ Մյուս կապալառուները ագրեսիվ ծախսեր են կատարում։
Թրևիս Սմիթը, Օրեգոն նահանգի Պորտլենդ քաղաքում գտնվող Sky Heating and Cooling ընկերության սեփականատերը, վերջին շաբաթների ընթացքում ավելացրել է իր գովազդային ծախսերը։ Դա արդարացրել է իր աշխատանքը տարվա լավագույն վաճառքի օրերից մեկով՝ մարտի 13-ին։
«Պահանջարկը ընդմիշտ չի անհետանա», - ասաց Սմիթը։ «Այն պարզապես տեղաշարժվել է»։
Սմիթը փոխում է իր դոլարները ծախսելու տեղը։ Նա պլանավորել էր մարտի 16-ին մեկնարկել նոր գովազդային վահանակների արշավ, բայց չեղարկեց այն, քանի որ ավելի քիչ մարդիկ են դուրս գալիս մեքենայով։ Դրա փոխարեն նա ավելացրեց իր ծախսերը «վճարում մեկ սեղմման համար» գովազդի վրա։ Բախմանն ասաց, որ հիմա լավ ժամանակ է ինտերնետային գովազդը մեծացնելու համար, քանի որ սպառողները քիչ բան ունեն անելու, քան տանը նստելն ու ինտերնետում զննելը։ Բուխերն ասաց, որ առցանց մարքեթինգի առավելությունն այն է, որ կապալառուները դա անմիջապես կտեսնեն։
Այս տարվա մարքեթինգային թիմի որոշ գումարներ հատկացվում են ուղիղ եթերի միջոցառումներին, ինչպիսիք են տնային ներկայացումները: Hudson Ink մարքեթինգային ընկերությունը իր հաճախորդներին առաջարկում է սոցիալական ցանցերում առցանց միջոցառումներ կազմակերպել՝ այն տեղեկատվությունը կիսելու համար, որը նրանք կներկայացնեին անձամբ:
Քալկմանն ասաց, որ գովազդի այլ տեսակներ նույնպես կարող են արդյունավետ լինել, որոշները՝ նույնիսկ ավելի արդյունավետ, քան սովորաբար։ Նա ասաց, որ ձանձրացած սպառողները կարող են ավելի պատրաստակամ լինել կարդալ իրենց նամակները, ինչը ուղիղ փոստը կդարձնի նրանց հասնելու արդյունավետ միջոց։
Անկախ նրանից, թե ինչ մարքեթինգային ալիքներ են օգտագործում կապալառուները, նրանց անհրաժեշտ է ճիշտ ուղերձը։ Ripley Public Relations-ի գործադիր տնօրեն Հեզեր Ռիփլին ասել է, որ իր ընկերությունը ակտիվորեն համագործակցում է լրատվամիջոցների հետ ամբողջ ԱՄՆ-ում՝ տեղեկացնելով նրանց, որ HVAC բիզնեսները բաց են և պատրաստ են շարունակել սպասարկել տանտերերին։
«COVID-19-ը համաշխարհային ճգնաժամ է, և մեր հաճախորդներից շատերը օգնության կարիք ունեն իրենց աշխատակիցների համար հաղորդագրություններ ստեղծելու և հաճախորդներին վստահեցնելու հարցում, որ նրանք բաց են և կհոգան իրենց մասին», - ասաց Ռիփլին: «Խելացի բիզնեսները գիտեն, որ ներկայիս ճգնաժամը կանցնի, և որ հաճախորդների և աշխատակիցների հետ արդյունավետ շփվելու համար հիմա հիմք դնելը մեծ շահույթ կբերի ապագայում»:
Կապալառուները նույնպես պետք է խթանեն հաճախորդներին պաշտպանելու համար ձեռնարկվող ջանքերը: XOi Technologies-ի գործադիր տնօրեն Աարոն Սալոուն նշել է, որ միջոցներից մեկը տեսահարթակների օգտագործումն է, ինչպիսին իր ընկերության կողմից տրամադրվողն է: Այս տեխնոլոգիան օգտագործելով՝ տեխնիկը ժամանելուն պես սկսում է ուղիղ զանգ, որից հետո տանտերը մեկուսանում է տան մեկ այլ մասում: Վերանորոգման տեսաձայնագրման միջոցով հաճախորդները վստահեցնում են, որ աշխատանքն իրականում ավարտված է: Քալքմանն ասել է, որ նման գաղափարները, որոնց մասին նա լսում է տարբեր ընկերություններից, կարևոր է հաճախորդներին հաղորդել:
«Մենք ստեղծում ենք այդ բաժանման շերտը և մտածում ենք այն խթանելու ստեղծագործական եղանակների մասին», - ասաց Կալկմանը։
Ավելի պարզ քայլ կարող է լինել կապալառուի լոգոտիպով ձեռքի ախտահանիչով փոքրիկ շշեր բաժանելը: Ինչ էլ որ անեն, կապալառուները պետք է պահպանեն իրենց ներկայությունը սպառողի մտքում: Ոչ ոք չգիտի, թե որքան կտևի ներկայիս իրավիճակը, կամ արդյոք այս տեսակի կենսակերպի կասեցումները կդառնան նորմա: Սակայն Քալքմանն ասաց, որ մեկ բան հաստատ է՝ ամառը շուտով կգա, հատկապես այնպիսի վայրերում, ինչպիսին է Արիզոնան, որտեղ նա ապրում է: Մարդիկ կարիք կունենան օդորակիչի, հատկապես, եթե շարունակեն շատ ժամանակ անցկացնել տանը:
«Սպառողները իսկապես հույսը դնում են այս արհեստների վրա՝ իրենց տները պահելու համար», - ասաց Կալկմանը։
Աղբյուր՝ achrnews.com
Հրապարակման ժամանակը. Ապրիլ-01-2020
