Mezuak osasun neurrietan zentratu behar dira, gehiegizko promesak saihestu.
Gehitu marketina ohiko negozio-erabakien zerrendara, askoz konplexuagoak bihurtzen baitira koronabirus kasuen kopurua handitzen den heinean eta erreakzioak biziagoak diren heinean. Kontratistek erabaki behar dute zenbat gastatu iragarkietan, diru-fluxuak agortzen diren bitartean. Erabaki behar dute zenbat agindu diezaieketen kontsumitzaileei engainatzeagatik salatu gabe.
New Yorkeko Fiskal Nagusia bezalako erregulatzaileek eten eta desistitu gutunak bidali dizkiete bereziki zentzugabeak diren baieztapenak egiten dituztenei. Horien artean dago Molekule, aire-arazgailuen fabrikatzailea, zeinak bere unitateek koronabirusa prebenitzen dutela esateari utzi zion Better Business Bureau-eko National Advertising Division-ek egindako kritiken ondoren.
Industriak dagoeneko kritikak jasotzen dituenez batzuek HVAC aukerak nola aurkezten dituzten, kontratistek beren mezua HVAC-k osasun orokorrean duen rolean jartzen ari dira. Lance Bachmannek, 1SEOko presidenteak, esan zuen hezkuntza-marketina zilegi dela une honetan, kontratistek frogatu ditzaketen baieztapenekin bat egiten badu.
Jason Stenseth-ek, Littleton-eko (Colorado) Rox Heating and Air-eko presidenteak, barruko airearen kalitatearen merkaturatzeari garrantzi handiagoa eman zion azken hilabetean, baina ez zuen inoiz iradoki IAQ neurriek COVID-19tik babesten dutenik. Horren ordez, osasun arazo orokorren inguruko kontzientzia handiagoan jarri zuen arreta.
Sean Bucherrek, Rocket Mediako estrategia buruak, esan zuen osasuna eta erosotasuna gero eta garrantzitsuagoak direla kontsumitzaileentzat, etxean gehiago egoten baitira. Behar horretan oinarritutako produktuak sustatzea, prebentzio neurri gisa baino, segurua eta eraginkorra da, esan zuen Bucherrek. Ben Kalkman, Rocket-eko zuzendari nagusiak, bat dator.
«Krisi une oro, beti egongo dira egoeraz baliatuko direnak edozein industriatan», esan zuen Kalkmanek. «Baina beti daude kontsumitzaileei modu zentzuzkoan lagundu nahi dieten enpresa entzutetsu asko. Airearen kalitatea, zalantzarik gabe, hobeto sentiarazten zaituen zerbait da».
Stensethek aurreko iragarki batzuk astebete igaro ondoren berrekin zituen, batez ere kirol irratian emititzen zirenak. Esan zuen kirol irratiak balioa erakusten jarraitzen duela partidarik jokatu gabe ere, entzuleek NFLko jokalarien mugimenduaren berri izan nahi dutelako.
Hala ere, honek erakusten du kontratistek egin behar dituzten aukerak publizitate-dirua nola gastatu behar duten eta zenbat gastatu behar duten kontuan hartuta, jarduera ekonomiko askoren etenaldi handia kontuan hartuta. Kalkmanek esan zuen marketinak orain etorkizuneko salmentetan zentratu behar duela. Esan zuen etxeetan denbora gehiago ematen duten pertsona askok bestela alde batera utziko lituzketen konponketa eta hobekuntzak bilatzen hasiko direla.
«Bilatu zure mezua helarazteko moduak eta egon behar denean», esan zuen.
Kalkmanek esan zuen Rocket-eko bezero batzuek beren publizitate aurrekontuak murrizten ari direla. Beste kontratista batzuek gastu oldarkorrak egiten ari dira.
Travis Smithek, Portland-eko (Oregon) Sky Heating and Cooling-en jabeak, azken asteotan publizitate gastua handitu du. Urteko salmenta egunik onenetako bat izan zen martxoaren 13an, eta horrek merezi izan du.
«Eskaria ez da betiko desagertuko», esan zuen Smithek. «Aldatu egin da, besterik gabe».
Smithek bere dirua non gastatzen duen aldatzen ari da. Martxoaren 16an kartel-kanpaina berri bat abiarazteko asmoa zuen, baina bertan behera utzi zuen jende gutxiago gidatzen ari zelako. Horren ordez, klik bakoitzeko ordainketa-iragarkietan gastua handitu zuen. Bachmannek esan zuen orain dela une egokia Interneteko publizitatea handitzeko, kontsumitzaileek etxean eseri eta webean nabigatzea baino ez baitute egiteko. Bucherrek esan zuen online marketinaren abantaila dela kontratistek berehala ikusiko dutela.
Aurtengo marketin-diru batzuk zuzeneko ekitaldietarako bideratzen dira, hala nola etxeko emanaldietarako. Hudson Ink marketin-enpresak bere bezeroei iradokitzen die sare sozialetan online ekitaldiak sortzea, pertsonalki aurkeztuko luketen informazioa partekatzeko.
Kalkmanek esan zuen beste publizitate mota batzuk ere eraginkorrak izan daitezkeela, batzuk ohi baino eraginkorragoak ere. Kontsumitzaile aspertuak prest egon daitezke beren posta irakurtzeko, esan zuenez, posta zuzena haiengana iristeko modu eraginkorra bihurtuz.
Edozein marketin-kanal erabiltzen duten kontratistek, mezu egokia behar dute. Heather Ripley-k, Ripley Public Relations-eko zuzendari nagusiak, esan zuen bere enpresak aktiboki lanean ari dela AEBetako komunikabideekin, HVAC negozioak zabalik daudela eta etxejabeei zerbitzua ematen jarraitzeko prest daudela jakinaraziz.
«COVID-19 krisi globala da, eta gure bezero askok laguntza behar dute langileentzako mezuak sortzeko, eta bezeroei ziurtatzeko zabalik daudela eta haien ardura hartuko dutela», esan zuen Ripleyk. «Enpresa adimendunek badakite egungo krisia igaroko dela, eta bezeroekin eta langileekin modu eraginkorrean komunikatzeko oinarriak orain ezartzeak etekin handiak emango dituela noizbait».
Kontratistek bezeroak babesteko egiten ari diren ahaleginak ere sustatu behar dituzte. Aaron Salow-ek, XOi Technologies-eko zuzendari nagusiak, esan zuen modu bat bideo-plataformak erabiltzea dela, bere enpresak eskaintzen duena bezalakoak. Teknologia hau erabiliz, teknikari batek zuzeneko dei bat hasten du iristen denean, eta etxearen jabea etxeko beste leku batean isolatzen da. Konponketaren bideo-monitorizazioak bezeroei ziurtatzen die lana benetan egiten dela. Kalkmanek esan zuen hainbat enpresatatik entzuten dituen kontzeptu hauek garrantzitsuak direla bezeroei komunikatzeko.
«Bereizte geruza hori sortzen ari gara eta hori sustatzeko modu sortzaileak asmatzen ari gara», esan zuen Kalkmanek.
Urrats errazago bat kontratistaren logotipoa duten eskuak garbitzeko desinfektatzaile botila txikiak banatzea izan liteke. Edozer egiten dutela ere, kontratistek presentzia izan behar dute kontsumitzaileen gogoan. Inork ez daki zenbat iraungo duen egungo egoerak edo bizimodu-etenaldi mota hauek ohiko bihurtuko diren. Baina Kalkmanek gauza bat ziurra dela esan du: uda laster iritsiko da, batez ere Arizona bezalako lekuetan, non bizi den. Jendeak aire girotua beharko du, batez ere denbora asko barrualdean ematen jarraitzen badute.
«Kontsumitzaileek benetan fidatzen dira merkataritza hauetan beren etxeak mantentzeko», esan zuen Kalkmanek.
Iturria: achrnews.com
Argitaratze data: 2020ko apirilaren 1a
