বার্তাপ্রেরণে স্বাস্থ্য ব্যবস্থার উপর জোর দেওয়া উচিত, অতিরিক্ত প্রতিশ্রুতি এড়িয়ে চলা উচিত
করোনাভাইরাস আক্রান্তের সংখ্যা বৃদ্ধি এবং প্রতিক্রিয়া তীব্র হওয়ার সাথে সাথে সাধারণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের তালিকায় মার্কেটিং যোগ করুন যা আরও জটিল হয়ে ওঠে। ঠিকাদারদের নগদ প্রবাহ কমে যাওয়া দেখে বিজ্ঞাপনে কতটা ব্যয় করবেন তা নির্ধারণ করতে হবে। তাদের সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে তারা গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করার অভিযোগ না এনে কতটা প্রতিশ্রুতি দিতে পারে।
নিউ ইয়র্কের অ্যাটর্নি-জেনারেলের মতো নিয়ন্ত্রকরা বিশেষ করে অদ্ভুত দাবিকারীদের কাছে যুদ্ধবিরতি ও বিরতির চিঠি পাঠিয়েছেন। এর মধ্যে রয়েছে মোলেকুল, একটি বায়ু পরিশোধক প্রস্তুতকারক যা বেটার বিজনেস ব্যুরোর জাতীয় বিজ্ঞাপন বিভাগের সমালোচনার পর তার ইউনিটগুলি করোনভাইরাস প্রতিরোধ করে তা বলা বন্ধ করে দিয়েছে।
কিছু লোক HVAC বিকল্প উপস্থাপনের জন্য শিল্প ইতিমধ্যেই সমালোচনার সম্মুখীন হওয়ায়, ঠিকাদাররা সামগ্রিক স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রে HVAC এর ভূমিকার উপর তাদের বার্তা কেন্দ্রীভূত করছেন। 1SEO-এর সভাপতি ল্যান্স বাখম্যান বলেছেন যে শিক্ষাগত বিপণন এই সময়ে বৈধ, যতক্ষণ না এটি ঠিকাদাররা প্রমাণ করতে পারে এমন দাবির সাথে টিকে থাকে।
কলোরাডোর লিটলটনের রক্স হিটিং অ্যান্ড এয়ারের সভাপতি জেসন স্টেনসেথ গত মাসে অভ্যন্তরীণ বায়ুর গুণমান বিপণনের উপর জোর দিয়েছিলেন, কিন্তু কখনও পরামর্শ দেননি যে IAQ ব্যবস্থা COVID-19 থেকে রক্ষা করে। পরিবর্তে তিনি সাধারণ স্বাস্থ্য সমস্যা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির উপর মনোনিবেশ করেছিলেন।
রকেট মিডিয়ার কৌশল বিভাগের প্রধান শন বুচার বলেন, গ্রাহকরা ঘরে বেশি থাকার কারণে স্বাস্থ্য এবং আরাম তাদের কাছে আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা হিসেবে নয় বরং এই চাহিদার ভিত্তিতে পণ্য প্রচার করা নিরাপদ এবং কার্যকর, বুচার বলেন। রকেটের সিইও বেন কালকম্যান একমত।
"যেকোনো সংকটের মুহূর্তে, যেকোনো শিল্পে এমন কিছু লোক থাকে যারা পরিস্থিতির সুযোগ নেয়," কালকম্যান বলেন। "কিন্তু সবসময় অনেক নামীদামী কোম্পানি থাকে যারা গ্রাহকদের এমনভাবে সহায়তা করার চেষ্টা করে যা যুক্তিসঙ্গত। বায়ুর মান অবশ্যই এমন একটি জিনিস যা আপনাকে ভালো বোধ করায়।"
এক সপ্তাহ পর স্টেনসেথ তার আগের কিছু বিজ্ঞাপন আবার শুরু করেন, বিশেষ করে স্পোর্টস রেডিওতে প্রচারিত বিজ্ঞাপনগুলি। তিনি বলেন, কোনও খেলা না খেলেও স্পোর্টস রেডিও তার মূল্য প্রদর্শন করে চলেছে কারণ শ্রোতারা এনএফএল-এ খেলোয়াড়দের গতিবিধির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে চান।
তবুও, এটি দেখায় যে ঠিকাদারদের তাদের বিজ্ঞাপনের ডলার কীভাবে ব্যয় করা উচিত এবং কত ব্যয় করা উচিত সে সম্পর্কে তাদের কী সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত, কারণ প্রচুর অর্থনৈতিক কার্যকলাপ বৃহৎ আকারে স্থগিত রয়েছে। কালকম্যান বলেন, বিপণনের এখন ভবিষ্যতের বিক্রয়ের উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত। তিনি বলেন, অনেক লোক যারা তাদের বাড়িতে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করে তারা মেরামত এবং আপগ্রেডের দিকে নজর দিতে শুরু করবে যা তারা অন্যথায় উপেক্ষা করেছিল।
"আপনার বার্তাটি কীভাবে পৌঁছানো যায় এবং প্রয়োজনে সেখানে উপস্থিত থাকার উপায়গুলি দেখুন," তিনি বলেন।
কালকম্যান বলেন, কিছু রকেট ক্লায়েন্ট তাদের বিজ্ঞাপন বাজেট কমিয়ে দিচ্ছে। অন্য ঠিকাদাররা আক্রমণাত্মকভাবে ব্যয় করছে।
ওরেগনের পোর্টল্যান্ডের স্কাই হিটিং অ্যান্ড কুলিংয়ের মালিক ট্র্যাভিস স্মিথ সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে তার বিজ্ঞাপন ব্যয় বাড়িয়েছেন। ১৩ মার্চ, বছরের সেরা বিক্রয় দিনের একটি হিসেবে এর সুফল পেয়েছেন।
"চাহিদা স্থায়ীভাবে চলে যাবে না," স্মিথ বললেন। "এটা কেবল স্থানান্তরিত হয়েছে।"
স্মিথ তার ডলার খরচের ধরণ পরিবর্তন করছেন। তিনি ১৬ মার্চ একটি নতুন বিলবোর্ড প্রচারণা শুরু করার পরিকল্পনা করেছিলেন, কিন্তু গাড়ি চালানোর জন্য কম লোক বাইরে বেরোচ্ছে বলে তিনি তা বাতিল করেছেন। পরিবর্তে, তিনি প্রতি ক্লিকে পে বিজ্ঞাপনে তার ব্যয় বাড়িয়েছেন। বাখম্যান বলেন, ইন্টারনেট বিজ্ঞাপন বৃদ্ধির জন্য এখনই ভালো সময়, কারণ গ্রাহকদের ঘরে বসে ইন্টারনেট ব্রাউজ করা ছাড়া আর কিছুই করার নেই। বুচার বলেন, অনলাইন মার্কেটিংয়ের সুবিধা হলো ঠিকাদাররা তাৎক্ষণিকভাবে এটি দেখতে পাবে।
এই বছরের কিছু মার্কেটিং ডলার লাইভ ইভেন্টের জন্য বরাদ্দ করা হয়, যেমন হোম শো। মার্কেটিং ফার্ম হাডসন ইঙ্ক তার ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেয় যে তারা ব্যক্তিগতভাবে যে তথ্য উপস্থাপন করত তা ভাগ করে নেওয়ার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় অনলাইন ইভেন্ট তৈরি করার দিকে নজর দিন।
কালকম্যান বলেন, অন্যান্য ধরণের বিজ্ঞাপনও কার্যকর প্রমাণিত হতে পারে, কিছু স্বাভাবিকের চেয়েও বেশি। বিরক্ত গ্রাহকরা তাদের মেইল পড়তে আরও আগ্রহী হতে পারেন, তিনি বলেন, সরাসরি মেইল তাদের কাছে পৌঁছানোর একটি কার্যকর উপায়।
ঠিকাদাররা যে মার্কেটিং চ্যানেলই ব্যবহার করুক না কেন, তাদের সঠিক বার্তার প্রয়োজন। রিপলি পাবলিক রিলেশনসের সিইও হিদার রিপলি বলেন, তার প্রতিষ্ঠানটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে মিডিয়ার সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করছে, তাদের জানাচ্ছে যে এইচভিএসি ব্যবসাগুলি উন্মুক্ত এবং বাড়ির মালিকদের সেবা প্রদান অব্যাহত রাখার জন্য প্রস্তুত।
"COVID-19 একটি বিশ্বব্যাপী সংকট, এবং আমাদের অনেক ক্লায়েন্টের তাদের কর্মীদের জন্য বার্তা তৈরি করতে এবং গ্রাহকদের আশ্বস্ত করতে সাহায্যের প্রয়োজন যে তারা খোলা আছে এবং তাদের যত্ন নেবে," রিপলি বলেন। "স্মার্ট ব্যবসাগুলি জানে যে বর্তমান সংকট কেটে যাবে, এবং গ্রাহক এবং কর্মচারীদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য এখনই ভিত্তি স্থাপন করা ভবিষ্যতে এক পর্যায়ে বড় লাভ দেবে।"
ঠিকাদারদের গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য যে প্রচেষ্টাগুলি নেওয়া হচ্ছে তা প্রচার করতে হবে। XOi টেকনোলজিসের সিইও অ্যারন স্যালো বলেন, একটি উপায় হল ভিডিও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা, যেমনটি তার কোম্পানি সরবরাহ করে। এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে, একজন টেকনিশিয়ান আসার পর লাইভ কল শুরু করেন এবং বাড়ির মালিক তারপর বাড়ির অন্য অংশে আইসোলেট হন। মেরামতের ভিডিও পর্যবেক্ষণ গ্রাহকদের আশ্বস্ত করে যে কাজটি আসলেই সম্পন্ন হয়েছে। কালকম্যান বলেন, এই ধরণের ধারণা, যা তিনি বিভিন্ন কোম্পানির কাছ থেকে শুনেছেন, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ।
"আমরা বিচ্ছিন্নতার সেই স্তর তৈরি করছি এবং এটি প্রচারের জন্য সৃজনশীল উপায় নিয়ে আসছি," কালকম্যান বলেন।
একটি সহজ পদক্ষেপ হতে পারে ঠিকাদারের লোগো সম্বলিত ছোট বোতল হ্যান্ড স্যানিটাইজার বিতরণ করা। তারা যাই করুক না কেন, ঠিকাদারদের গ্রাহকের মনে একটি উপস্থিতি বজায় রাখতে হবে। বর্তমান পরিস্থিতি কতদিন স্থায়ী হবে বা এই ধরণের জীবনযাত্রার স্থগিতাদেশ স্বাভাবিক হয়ে উঠবে কিনা তা কেউ জানে না। তবে কালকম্যান বলেন, একটি বিষয় নিশ্চিত যে গ্রীষ্ম শীঘ্রই আমাদের কাছে আসবে, বিশেষ করে অ্যারিজোনার মতো জায়গায়, যেখানে তিনি থাকেন। মানুষের এয়ার কন্ডিশনিংয়ের প্রয়োজন হবে, বিশেষ করে যদি তারা ঘরের ভিতরে অনেক সময় ব্যয় করে।
"ভোক্তারা তাদের ঘরবাড়ির ভরণপোষণের জন্য সত্যিই এই ব্যবসার উপর নির্ভর করে," কালকম্যান বলেন।
সূত্র: achrnews.com
পোস্টের সময়: এপ্রিল-০১-২০২০
